Nous aimerions rendre la moto de location un dimanche ou un jour férié, est-ce possible ?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 18h et le samedi de 9h à 12h.

Nous ouvrons le samedi après-midi, dimanche et les jours fériés sur rendez-vous.

Nous pouvons vous proposer une extension de location qui vous permettra de rapporter la moto le lendemain matin.

Combien de temps faut-il compter à la prise en main de la moto de location ?

Suite à votre réservation, votre moto et votre contrat sont préparés avant votre arrivée et la partie administrative est très rapide.

Ensuite, nous prendrons un temps d’explication sur le fonctionnement de la moto et du GPS. Ce temps dépend de votre besoin. 

Il faut habituellement compter entre 10 et 30 minutes pour la partie administrative et explications. 

Ensuite, vous prendrez le temps qu’il vous sera nécessaire pour charger votre moto.

Si je fais tomber la moto de location, que vais-je payer ?

La franchise pour les dommages sur la moto varie de 2000 € à 3000€ selon le modèle de moto. Elle peut être réduite à 500 € en fonction de l'âge du conducteur, du modèle de moto. La réduction de franchise est disponible pour 4 jours de location minimum.

Cela veut dire que vous paierez au maximum ce montant en cas de dommages couverts par l’assurance.

Si toutefois le montant des réparations est inférieur à la franchise, vous paierez uniquement le montant des réparations.

NB : Pour les conducteurs les plus jeunes, sur certaines motos, la franchise pour les dommages sur la moto est de 4500 € sans réduction possible.

Nous allons prendre un morceau d’autoroute en Suisse, est-ce que la vignette est fournie avec la moto de location ?

Nous n’achetons pas les vignettes pour les motos. Si vous avez de la chance, un client précédent, l’aura achetée pour vous.

La vignette coute 40 CHF et est disponible dans la plupart des stations-service de Suisse.

Je suis étranger, faut-il obligatoirement avoir un permis international ?

Si votre permis indique la possession du permis A (tous types de motos), il suffit.

Si ce n’est pas le cas, la police Suisse et Française n’est pas supposée comprendre ce qui est écrit sur votre permis.

Un permis international est une traduction officielle de votre permis. Si vous avez le permis moto de toutes cylindrées, la classe « A » sera tamponnée.

Sans le permis international, un policier exigeant pourra considérer votre permis comme invalide.

Pour être complètement en conformité avec la loi, nous vous recommandons d’emporter un permis international avec votre permis.

Vous pouvez habituellement vous en procurer un auprès des autorités locales ou d’un club automobile pour un faible coût ou gratuitement.

Puis-je stocker mes bagages dans votre agence pendant la durée de la location ?

Oui. Nous conserverons avec plaisir vos bagages inutilisés durant votre voyage.

Un espace est prévu pour vous changer et pour effectuer confortablement le chargement de la moto. 

Puis-je me changer d'équipement / vêtements à l'agence de location ?

Bien sûr. Des sanitaires et vestiaires sont à votre disposition pour cela.

Puis-je passer la frontière vers un autre pays avec la moto de location ?

Oui, bien sûr. Vous êtes couverts par notre assurance et notre assistance en France, Suisse et leurs pays limitrophes. Au-delà, merci de bien vouloir nous contacter.

Que se passe-t-il si je tombe en panne avec la moto de location ?

Moto-Plaisir fourni le premier niveau d’assistance à ses clients.

Cela permet, soit de trouver une solution ou de faciliter la communication avec les services d’assistance.

Selon la nature du problème, nous choisissons avec le client la solution la plus adaptée (nouvelle moto, taxi, hôtel, voiture…)

Néanmoins, les motos sont toutes récentes et entretenues selon les prescriptions du constructeur.

Les motos sont également systématiquement préparées et vérifiées avant le départ.

Les pannes immobilisantes sont extrêmement rares sur nos machines.

Est-ce qu’un cadenas est fourni avec la moto de location ?

Selon le type de moto, un ou plusieurs dispositifs antivol sont fournis (Blocage de la direction, gravage de la moto, cadenas, bloc disque, système d’alarme électronique ou autre).

Pour être couvert par l’assurance, il est nécessaire d’utiliser les systèmes de protection qui vous sont fournis.

Lors de la prise en main de votre moto, nous vous expliquerons comment les utiliser.

En cas de vol, une franchise est applicable (2000€ pour la plupart de nos modèles, voir les conditions particulières de votre location).

Si toutefois, vous souhaitez avoir un cadenas supplémentaire pour sécuriser la moto, nous pouvons vous le fournir gratuitement.

Quel est le modèle de GPS proposé ?

Le GPS que nous fournissons est le TomTom rider. Nous avons choisi ce modèle car il est d’utilisation intuitive. Il a également une fonction très intéressante pour vous emmener sur les routes sinueuses préférées des motards !

Quelques motos ont un GPS intégré de série.

Nous vous expliquerons les fonctions principales du GPS lors du briefing.

Vous pouvez également visionner la vidéo de présentation : https://www.youtube.com/watch?v=6HOgbNf4rl0&t=7s

Puis-je louer une moto et la conduire avec mon permis de conduire de mon pays d'origine ?

Oui, sur votre permis doit apparaître la catégorie A pour tous types de moto.

Si ce n’est pas le cas (permis Canadien ou hors UE), le permis international est exigé.

Le permis international est une traduction officielle de votre permis. Celui-ci pourra également être demandé par les forces de polices si la catégorie A n’apparaît pas sur votre permis.

En l’absence de votre permis international, votre permis pourra être considéré comme non valide par les autorités.

Puis-je utiliser mon propre GPS et la moto a-t-elle un support pour cela ?

Nous proposons à la location un GPS TomTom Rider. Des explications sur son fonctionnement vous seront données à la prise en main de la moto. Vous pouvez également visionner la vidéo de présentation : https://www.youtube.com/watch?v=6HOgbNf4rl0&t=7s

Si vous possédez un TomTom Rider, vous pourrez facilement le fixer sur notre support installé sur chaque moto.

Si vous souhaitez utiliser la fonction GPS de votre téléphone, nous proposons à la location le support téléphone de chez BMW. 

Si vous souhaitez utiliser votre GPS d’une autre marque ou votre caméra, merci de nous contacter à l’avance et nous ferons de notre mieux pour nous adapter. 

Quelles solutions techniques proposez-vous pour que je puisse utiliser la fonction GPS de mon téléphone ?

Si vous souhaitez utiliser la fonction GPS de votre téléphone, nous proposons à la location le support téléphone de chez BMW. 

Nous vous montrerons comment l’utiliser.

Le support charge en continue votre téléphone (recharge sans fil ou prise USB-C).

Nous proposons également des supports de téléphone universels

Merci de nous contacter à l’avance pour que nous installions le support avant votre arrivée. 

Y a-t-il une prise usb sur la moto pour mon téléphone ?

Pour la navigation, vous pouvez louer un GPS TomTom Rider pour vous permettre de naviguer sans utiliser le GPS de votre téléphone.

Nous pouvons néanmoins vous prêter un adaptateur usb pour recharger votre téléphone, mais l’utilisation en est déconseillée en continue pour des questions de sécurité.

Nous vous expliquerons le fonctionnement du GPS lors de la prise en main de la moto.

Puis-je charger mon itinéraire dans votre GPS ?

Bien sûr. Envoyez-nous votre fichier .gpx et nous le transférerons dans votre GPS avant votre arrivée. 

Quel est le montant de la caution pour les dommages sur la moto ?

A l’heure convenue de votre arrivée, votre contrat sera prêt, ainsi que votre moto. Nous vous demanderons votre permis de conduire, un justificatif de domicile (le fichier sur votre smartphone suffit) et une caution par pré-autorisation sur votre carte bancaire.

Le montant de la caution est de 2000€.

Dans quelques cas : conducteurs jeunes sur certaines motos, la franchise pour les dommages sur la moto est de 4500 € sans réduction possible.

Nous sommes un groupe et nous aimerions un itinéraire adapté à nos besoins, et éventuellement un guide, est-ce possible ?

Bien sûr. Envoyez-nous votre demande (nombre de personnes, dates, durée, secteur, type de motos, budget hôtel, jour de repos…) et nous vous proposerons une offre sur mesure. 

Vous pouvez suivre le lien pour compléter le formulaire et nous transmettre votre besoin : 

Puis-je utiliser ma propre camera et la moto est-elle équipée d'un support ?

Si vous souhaitez utiliser votre propre caméra, nous vous montrerons le meilleur endroit pour fixer le support.

Avez-vous des vêtements de moto disponibles à la location ?

Bien sûr, vous trouverez ici le lien vers nos vêtements et accessoires disponibles à la location.

Vous trouverez bottes, pantalon, blouson, casque et casque intercom.

Puis-je prendre ou déposer la moto dans un hôtel sur Genève ou Annemasse ?

Nous n’offrons pas le service de livraison. En revanche, nous pouvons organiser pour vous un transfert de votre hôtel à Genève à notre agence à un tarif préférentiel (ce forfait est valable depuis l’aéroport également).

Depuis Annemasse, vous pouvez nous rejoindre en taxi pour 25-30€. 

Centrale taxis Annemasse : +334 50 37 05 05

Puis-je choisir la couleur de la moto que je vais louer ?

Chez Moto-Plaisir, le modèle choisi est celui qui vous sera loué.

Dans le rare cas où nous ne pourrions pas vous louer le modèle choisi, nous vous contacterons pour vous proposer un modèle similaire.

En revanche, nous ne pouvons garantir la couleur de votre moto, même si nous noterons votre préférence pour tenter de vous satisfaire sur ce point-là.

Votre assurance tous risques couvre les dégâts au tiers, à la moto, ainsi que le conducteur en cas d'accident. Qu'en est-il du passager ?

La loi oblige les compagnies d'assurance à couvrir les passagers des véhicules motorisés. Ainsi, le conducteur et le passager sont bien couverts.